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EXPÉDITIONS

- Si vous n'avez pas reçu votre colis au bout de 30 jours et que votre suivi indique qu'il n'est toujours pas livré, nous vous remboursons votre commande. Veuillez contacter notre service client : cs@baldenuit.fr. 
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RETOURS & ÉCHANGES

Vous disposez d’un délai de 30 jours à réception de votre colis, pour effectuer un échange ou un retour de votre commande suivant certaines conditions :
- Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs états et emballages d'origine au moment du retour. Des produits montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.
- Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.
- Ne pourront également être repris tous colis retournés pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande, numéro RMA)
- Tous les produits retournés après le délai de 30 jours ne pourront pas être accepté. 

Pour retourner votre colis, Merci de nous adresser votre demande à l’adresse mail suivante : cs@baldenuit.fr En nous indiquant votre numéro de commande, et les articles que vous souhaitez retourner. Sans ce mail, votre demande de retour ne pourra être acceptée. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez alors toutes les instructions de retour ou échange à suivre par email.
 Votre remboursement sera réalisé dès réception de votre retour dans un délai maximum de 30 jours. Il s'effectuera à travers le moyen de paiement que vous avez utilisé. Pour les échanges il faudra compter un délai d’environs 1 semaine.

ARTICLES DEFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Notre garantie dure 30 jours. Dans le cas d'un produit acheté présentant des défauts, contactez-nous sous les 7 jours suivant la date de reception de votre commande. Si un délai de 7 jours s'est écoulé depuis la reception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

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